রেফারেন্স

যেসব প্রশ্ন আমরা প্রতিদিন পাই

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উত্তোলন যাচাই পর্যন্ত — এখানে সেসব প্রশ্নের উত্তর যা Bangladesh খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আমরা প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত এবং কাজের রেখেছি।

অ্যাকাউন্ট প্রক্রিয়াbKash Nagad Rocket জমাউত্তোলন যাচাইমোবাইল লগইনসহায়তা চ্যানেল
995 app যেসব প্রশ্ন আমরা প্রতিদিন পাই
995 app কোন প্রশ্নগুলো এই পাতা কভার করে

কোন প্রশ্নগুলো এই পাতা কভার করে

আমরা এই পাতাটি তৈরি করেছি সেসব প্রশ্নের উত্তর দিতে যা আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে সবচেয়ে বেশি আসে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কী লাগবে, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে কত সময় লাগে, উত্তোলনের আগে কোন ধাপগুলো শেষ করতে হয় — এগুলো সব নতুন খেলোয়াড়রা জানতে চান। আমরা প্রতিটি উত্তরে সরাসরি ধাপ দিয়েছি, কোনো অস্পষ্ট কথা নয়। মোবাইল লগইন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা ব্যাখ্যা করেছি

কীভাবে OTP আসে এবং কোথায় সেটি এন্টার করতে হয়। উত্তোলন যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা দেখিয়েছি কোন ডকুমেন্ট চাই এবং কত দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে। এই পাতাটি একটি রেফারেন্স — আপনি যখনই কোনো বিষয়ে নিশ্চিত হতে চান তখন এখানে ফিরে আসতে পারেন। আমরা নিয়মিত এই প্রশ্নগুলো আপডেট করি যাতে নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা নতুন অ্যাকাউন্ট ফিচার যুক্ত হলে সেগুলোও এখানে

থাকে। Dhaka বা দেশের যেকোনো জায়গা থেকে আপনি এই পাতা খুলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
পাতার তথ্য

প্রশ্ন পাতায় কী আছে

মোবাইল এবং ওয়েব
ডিভাইস সাপোর্ট
bKash Nagad Rocket
স্থানীয় পেমেন্ট
বাংলা ইংরেজি
ভাষা সাপোর্ট
SSL সুরক্ষা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
সহায়তা চ্যানেল

প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

এই পাতায় যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সহায়তা দিই — প্রতিটি চ্যানেল বাংলায়। যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লাইভ চ্যাট বাটন খুলুন এবং সরাসরি বাংলায় প্রশ্ন করুন — আমরা দিনে যেকোনো সময় উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট, জমা বা গেমিং যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন — আমরা সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। উত্তোলন যাচাই বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের জন্য এটি সবচেয়ে ভালো চ্যানেল।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগ করতে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করুন — নম্বর লবিতে আছে। পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ বা স্ক্রিনশট পাঠাতে এই মাধ্যম সবচেয়ে সহজ।

বিশ্বস্ততার ভিত্তি

আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সেশন সুরক্ষিত রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো টাকা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে আসে — কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝখানে নেই। উত্তোলনের সময় আমরা OTP দিয়ে নিশ্চিত করি যে আপনিই অনুরোধ করছেন। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি এবং কখনো প্লেইনটেক্সটে স্টোর করি না।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উত্তোলন সেশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার ডেটা পথে কেউ দেখতে না পারে।

OTP যাচাইকরণ

উত্তোলনের আগে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠাই — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ওয়ালেট থেকে টাকা সরাতে পারবেন।

পেমেন্ট সরাসরি

আপনার bKash বা Nagad থেকে পাঠানো টাকা সরাসরি আপনার 995 app ওয়ালেটে জমা হয় — মাঝখানে কোনো রিসেলার বা এজেন্ট নেই।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কখনো প্লেইনটেক্সটে স্টোর করি না — আমাদের নিজস্ব টিমও দেখতে পারে না।

যা জানতে চান সেগুলো এখানে

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট, লগইন সমস্যা এবং গেম সংক্রান্ত। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান।

শুধু একটি মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড — আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাব যাচাইয়ের জন্য। কোনো ডকুমেন্ট আপলোড বা ইমেইল যাচাই লাগে না।

আপনার ড্যাশবোর্ডে Deposit চাপুন, bKash বেছে নিন, পরিমাণ লিখুন এবং আমাদের দেওয়া নম্বরে সেন্ড মানি করুন। আপনার bKash পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন এবং ওয়ালেটে টাকা এক মিনিটে আসবে।

আমরা আপনার উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে টাকা আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। প্রথমবার উত্তোলনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

Forgot পাসওয়ার্ড চাপুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর দিন — আমরা একটি রিসেট লিংক পাঠাব। তারপরও সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের জানান।

হ্যাঁ — আমাদের পুরো লবি মোবাইলের জন্য তৈরি। লাইভ ব্লেজ রুলেট, পিগি ধন স্লট এবং ব্যাডমিন্টন বেটসহ সব টেবিল এবং স্লট আপনার ফোনে ভালোভাবে চলে।

আমাদের লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত খোলা থাকে। এর বাইরে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান — আমরা পরের দিন সকালে জবাব দেব।
রেফারেন্স

প্রশ্ন

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।